Правила надання консультаційних послуг (психологічної допомоги)

Цей документ має на меті сприяння організації якісного і безпечного терапевтичного (консультативного) процесу та дотримання його меж.

Про мене

Я психолог, кризовий консультант, сертифікований гештальт-терапевт. Також, використовую в роботі техніки схема-терапії, травмофокусованої КПТ, EMDR, знання з яких я отримувала на додаткових навчальних програмах.

Надаю консультаційні послуги як ФОП Вардугіна Олександра Анатоліївна, код ЄДРПОУ: 3133811502, платник єдиного податку за ставкою 5%.

Правила

1. Загальні принципи

1. Терапевтичний (консультативний) процес ґрунтується на безумовній повазі до клієнта, організації безпечних умов для його саморозкриття, дотриманні конфіденційності та професійних меж.
2. Терапевт (консультант) спільно з клієнтом визначають задачі терапії (консультування), виходячи з запитів і потреб клієнта.
3. Я, як терапевт, зобов'язуюсь використовувати всі свої знання, навички і можливості для надання психологічної допомоги клієнту.
4. Я, як терапевт, зобов'язуюсь дотримуватись у своїй роботі етичних принципів, зокрема (але не виключно) зазначених в Кодексі професійної етики Національної асоціації гештальт-терапевтів України.

2. Вартість та оплата

1. Вартість сесії — 800 грн. (без ПДВ). Ця вартість є актуальною до 01.04.2025 року.
2. У випадках, передбачених п.3.2 вартість змінюється пропорційно.
3. Оплата здійснюється в день проведення сесії, переказом на банківський рахунок терапевта.
4. Вартість сесії для поточних клієнтів переглядається в сторону збільшення не частіше одного разу на рік і не більше ніж на 20 (двадцять) відсотків.
5. У разі складної фінансової ситуації та неможливості сплачувати повну вартість сесії, ви можете звернутися до мене з запитом щодо наявності місць за пільговою вартістю.

3. Сеттінг

1. Сесії проходять онлайн, стандартна тривалість — 50 хвилин.
2. Тривалість сесії може бути збільшена у разі застосування в роботі деяких технік та методів (переважно травмофокусованих). Таке збільшення попередньо узгоджується з клієнтом.
3. Зустрічі відбуваються раз на тиждень, бажано в один і той самий час.
4. Якщо ви потребуєте більшу або меншу кількість сесій, або через обставини (наприклад, характер роботи) не можете бути присутнім щотижня о визначеній годині, графік сесій може бути узгоджений індивідуально.

4. Конфіденційність

1. Будь-який обмін інформацією між терапевтом і клієнтом вважається конфіденційним. Терапевт не має права розголошувати інформацію про життя клієнта, за винятком випадків, зазначених у п.4.3.
2. Терапевт має право звертатися за професійною підтримкою до супервізора, забезпечуючи максимально можливу конфіденційність історії клієнта та неможливість впізнати клієнта за описом. Вимоги щодо дотримання конфіденційності поширюються також і на супервізора.
3. Вимога щодо конфіденційності може бути недотримана терапевтом у наступних випадках: - якщо стан клієнта становить небезпеку для нього самого чи для інших людей; - якщо клієнт повідомляє про вчинення / намір про вичинення злочину у розумінні ККУ; - у випадках отримання інформації про жорстоке чи халатне поводження з дітьми.
4. Терапевт може вести нотатки щодо роботи з клієнтом. Такі нотатки є конфіденційними і використовуються для підготовки до наступних зустрічей та аналізу сесії.

5. Скасування і пропуск сесій

1. Клієнт має право скасувати сесію не менше ніж за 24 години до її запланованого проведення без оплати скасованої сесії.
2. У разі скасування сесії менше ніж за 24 години до її запланованого проведення, клієнт оплачує повну вартість сесії.
3. У разі скасування сесії менше ніж за 24 години до її запланованого проведення через непередбачувані обставини, терапевт має запропонувати клієнту альтернативний час для проведення сесії.
4. У разі скасування сесії терапевтом менше ніж за 24 години до її запланованого проведення, терапевт зобов'язується запропонувати клієнту інший час для зустрічі, або провести наступну сесію безкоштовно для клієнта.
5. Для клієнтів, які перебувають на території України є можливість скасувати сесію в будь-який час без оплати, якщо таке скасування пов'язане з необхідністю перебувати в безпечному місці через загрозу, відсутністю електроенергії, тощо.
6. У разі несвоєчасного початку сесії через запізнення терапевта, останній зобов'язується надати клієнту додатковий час. У разі запізнення клієнта, сесія завершується згідно розкладу.
7. Клієнт має право взяти перерву в терапії на час лікування, відпустки, тощо.
8. Терапевт має повідомити клієнта про свою відпустку не пізніше ніж за два тижні до її початку.

6. Терапевтичний процес

1. На перших зустрічах клієнт і терапевт мають досягти згоди щодо сеттінгу, часу і періодичності) зустрічей, оплати та інших правил та взаємних зобов'язань.
2. З метою надання якісної психологічної допомоги з урахуванням потреб і обставин клієнта, перші 3-4 зустрічі можуть мати переважно діагностичний формат.
3. За потреби, терапевт може рекомендувати додаткові обстеження (сімейний лікар, невролог, психіатр, або лікар іншого профілю).
4. Терапевт має використовувати всі свої знання і навички для надання клієнту психологічної допомоги, яка відповідає його потребам та інтересам. Терапевтичні відносини між клієнтом і терапевтом ґрунтуються на довірі та інформованій згоді. Клієнт має бути проінформований про особливості терапії (консультування), можливі причини вибору того чи іншого методу роботи, компетенції та обмеження фахівця, тощо.
5. У разі недостатності знань і навичок терапевта для роботи із запитом клієнта, він має повідомити про це і переспрямувати клієнта до колег, які володіють необхідними компетенціями.
6. В процесі терапії (консультування) важливими є активність та зацікавленість клієнта, його готовність до співпраці.
7. Клієнт має право уточнювати у терапевта відомості щодо його основної та додаткової освіти, наявності супервізорської підтримки, членства в професійних спільнотах, тощо.
8. У разі прийняття клієнтом рішення щодо припинення довгострокової терапії, він має попередити терапевта про свій намір щонайменше за одну зустріч. На заключній зустрічі підводяться підсумки роботи і завершуються терапевтичні стосунки.

7. Спілкування з терапевтом поза межами сесії

1. Терапевт зобов'язується не допускати подвійних (інших крім терапевтичних: ділових, дружніх, інтимних, тощо) стосунків з клієнтом та не підтримує відносини з клієнтом поза межами сесій.
2. Терапевт може бути на зв'язку з клієнтом через текстові повідомлення в месенджерах у робочі дні з 10.00 до 20.00 для узгодження часу сесії, її скасування, тощо. Всі питання, що стосуються терапії обговорюються безпосередньо під час сесії.
3. У разі необхідності, контакти і час для зв'язку у екстрених випадках, узгоджуються між терапевтом і клієнтом додатково.

8. Особливості і обмеження

1. В своїй роботі я не допускаю дискримінації на підставі віку, непрацездатності, національної чи релігійної приналежності, статі, сексуальної орієнтації чи соціально-економічного становища, а також на будь-яких інших підставах.
2. Я є ЛГБТКІА+ френдлі терапевтом (маю відповідну підготовку).
3. Працюю з дорослими. Наразі не маю достатніх навичок для роботи з дітьми та підлітками.
4. Не працюю з людьми у психотичних станах та стадіях активного вживання психоактивних речовин, тощо. Така робота, крім додаткових компетенцій вимагає умов, які я не можу забезпечити.
5. З урахуванням позиції професійної спільноти, до якої я належу та через обмеження особистого характеру, не працюю з громадянами країни-агресора та людьми, що підтримують їх дії.

Терміни і визначення

Психотерапія / терапія (консультування) — вид діяльності, який використовується для підтримки та допомоги людям з психологічними та емоційними складнощами, за допомогою вербальних, поведінкових та інших психологічних технік.

Психотерапевт / терапевт (консультант) — фахівець в галузі психології, що має відповідну вищу освіту та пройшов довгострокову програму підвищення кваліфікації за конкретним напрямом психотерапії. Не є медичним фахівцем, не має права призначати лікарські препарати.

Терапевтичні стосунки — стосунки, які виникають під час терапії за домовленістю двох сторін і базуються на таких принципах як: визначені межі та сеттінг, оплатність і регулярність зустрічей, конфіденційність, тощо.

Сесія — зустріч певної тривалості між клієнтом і терапевтом (консультантом) з метою дослідження, розуміння та вирішення проблеми або проблем, які впливають на психічний стан та емоційний добробут клієнта.

Довгострокова терапія — в більшості випадків, спрямована на усвідомлення клієнтом своїх патернів взаємодії з собою та світом та набуття нових, більш адаптивних способів такої взаємодії. Рекомендується, якщо клієнт потребує значних змін у житті та (або) тривалу і стабільну підтримку, на відміну від короткострокової роботи (консультування) — формату роботи до 20 сесій, що сфокусований на конкретній життєвій ситуації клієнта чи його гострому, кризовому стані.

Конфіденційність — зобов'язання терапевта (та / або супервізора) використовувати будь-яку інформацією про клієнтів виключно для тих цілей, для яких вона була надана, та не повідомляти інформацію нікому, хто не має права доступу до неї. Винятком з цього є лише ситуації обумовлені законодавством. Обговорення особливостей роботи з клієнтом в супервізії не є порушенням конфіденційності, проте терапевт має забезпечити анонімність клієнта та неможливість впізнати його за описом, в тому числі, опускаючи або змінюючи ознаки клієнта, за якими його було б можливо ідентифікувати. Також, винятком може бути опис роботи з певним запитом клієнта з професійною та науковою метою (кейс). Такий опис можливий лише за згодою клієнта, яка надається в письмовій формі. Терапевт зобов'язується забезпечити анонімність клієнта та неможливість впізнати його за описом і (або) максимально обмежити коло осіб, які матимуть доступ до матеріалів кейсу (зазвичай це 1-2 особи, на яких поширюються аналогічні або жорсткіші вимоги до конфіденційності).

Супервізія — форма професійної підтримки для терапевтів, для покращення роботи з клієнтами, розвитку компетенцій та запобігання професійному вигоранню. Передбачає співпрацю терапевта з більш досвідченим колегою (супервізором), який ділиться в тому числі, теоретичними знаннями, практичними прийомами та методами, які можуть бути корисними для роботи терапевта. Вимоги щодо дотримання конфіденційності та інші етичні стандарти професійної спільноти поширюються також і на супервізора.

Сеттінг — стабільні умови, необхідні для терапії (консультування), такі як час, місце і тривалість зустрічі.

Інші терміни і визначення слід розуміти у загальноприйнятому чи обумовленому законодавством контексті.

Вишневе, 2025 рік.